Servicebedingungen


Servicebedingungen der Firma WMH Werkzeugmaschinen-Handelsgesellschaft mbH

1. Arbeitszeit

Wennnicht anderweitig vereinbart, richtet sich die Dauer der normalen Arbeitszeit nach den gesetzlichen und tariflichen Bestimmungen in der BundesrepublikDeutschland.
Die Normalarbeitszeit beträgt Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr - 12:00 Uhr und 12:45 Uhr - 16:30 Uhr und Freitag von 8:00 Uhr- 12:00 Uhr und von 12:45 - 16:15 Uhr 38,5 Stunden pro Woche und schließt Arbeits·, Reise· und Wartezeit ein. Arbeitsbeginn und Ende können soweitmöglich der Firma angepasst werden.
Mehrarbeitsstunden können unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften vereinbart werden. Es solltenjedoch normalerweise 10 Stunden täglich bzw. 50 Stunden wöchentlich nicht überschritten werden. Die Einholung eventuell erforderlicher behördlicherGenehmigung obliegt dem Besteller.

2. Verrechnungssätze

Für die Leistungen unseres Servicepersonals werden folgendeStundensätze für Arbeits- und Wartezeiten berechnet.
Servicetechniker: Arbeitszeit: 85,00 €/h, Reisezeiten 65,00 EUR/h

2.1 Mehrarbeitszuschläge

Für über die Normalarbeitszeit von 8 Std hinaus geleistete Mehrarbeit werdenfolgende Prozentsätze auf den Stundensatz berechnet:
a. von 8 bis 10 Std , 25%
b. jede weitere Arbeitsstunde, sowie Samstags, 50%
c. Für Einsätze an Sonn- und Feiertagen, 100%

3.Reiseauslagen

Bahnfahrten, Flugreisen, Taxi, öffentliche Verkehrsmittel etc. werden nach tatsächlichem Aufwand +10% berechnet, beiBenutzung von einem PKW werden 0,60 EUR je Kilometer An- und Abreise berechnet.

3.1 Sammelreisen

Falls unser technisches Personal bei verschiedenen Bestellern Arbeiten hintereinanderausführt. werden die Reisekosten nach unserem besten Ermessen auf die verschiedenen Besteller verteilt.
Sind für einen Auftrag mehrere Anreisenerforderlich, werden diese ebenso berechnet.

4. Kosten

für Verpflegung und Übernachtung (Auslösesatz)
An Auslösung wird pro Kalendertag und Personberechnet:

Inland: für eintägige Dienstreisen 24,00 EUR/Tag
für mehrtägige Dienstreisen 31,00 EUR/Tag
Übernachtungspauschale 42,00EUR/Tag
oder nach tatsächlichem Aufwand

Ausland: Die Kosten für Verpflegung und Übernachtung werden nach den jeweils gültigensteuerlichen Richtlinien berechnet. Die vorstehend aufgeführten Verrechnungssätze verstehen sich plus jeweils gültiger Mehrwertsteuer.

5. Telefonservice

Die Leistungen unseres Telefonservice sind während unseren normalen Geschäftszeitenkostenlos!

6. Technikereinsatz

Wir bitten um Hilfeleistungen während des Einsatzes unserer Techniker. Es mussgewährleistet sein, dass unser Techniker sofort nach Eintreffen mit der Montage beginnen kann.

7. Beanstandungen

Eventuelle Beanstandungen teilen Sie uns bitte spätestens acht (8) Tage nach Erhalt derRechnung schriftlich mit, spätere Beanstandungen werden nicht mehr akzeptiert. Bei Verstößen und Fehlleistungen unseres Montagepersonals wollen Sieuns bitte sofort benachrichtigen (Telefon. Fax).

8. Abnahme

Wir bitten Sie, sich nach Beendigung der Arbeiten von dem ordnungsgemäßen Zustand der Maschine zuüberzeugen. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Servicereport bestätigen Sie die einwandfreie Durchführung der Montage und die Anzahl der benötigtenArbeitsstunden.

9. Gerichtsstand

eingetragen beim Amtsgericht und Sitz der Gesellschaft Siegburg
HRB Nr. 3930,UST.ID.Nr. DE207141811